Garantia e devolução.
Esta página diz o que já está definido e o que ainda não está. Preferimos escrever que não sabemos a inventar um prazo que ninguém vai cumprir.
Sete dias de arrependimento
Compra feita pela internet tem sete dias de arrependimento, contados do recebimento, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo você devolve sem precisar justificar, e sem custo.
Para a devolução, o produto precisa estar sem uso e na embalagem em que chegou.
Garantia de fábrica
A garantia é dada pela Maxifibras e muda conforme o modelo. Estamos confirmando cada uma com a fábrica.
Enquanto isso, a página de cada modelo mostra "a confirmar" no lugar do prazo. Quando os números chegarem, eles entram modelo a modelo, e não como uma regra única que valeria para nenhum.
O que acontece se algo chegar com defeito
- Confira a peça na entrega, antes de assinar o recebimento.
- Achou avaria no transporte, recuse o recebimento e fale com a gente no mesmo dia.
- Defeito que aparece depois é acionado na garantia de fábrica, e nós encaminhamos com você.
- A instalação feita por conta do comprador não anula a garantia da peça, mas dano causado por instalação incorreta não é coberto pela fábrica.