O que está escrito aqui é o mesmo que está escrito nas páginas do site, em linguagem de contrato. Se algum ponto parecer diferente do que você leu antes de comprar, fale com a gente: a intenção é que os dois digam a mesma coisa.
Versão 2026-10-02
A marca DUMMI é operada por DUMMI MARCAS E NEGÓCIOS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 49.822.906/0001-80, com endereço em Rua Cel. Fernando Machado, 813, Sala 102, Centro Histórico, Porto Alegre/RS, CEP 90010-321. A venda é feita pela loja DUMMI que atende a sua região, e é dela a nota fiscal, a obra e o atendimento depois da entrega. O casco é fabricado pela TOPiscinas. O canal é oi@dummi.com.br.
Este site mostra o catálogo de piscinas, a medida de cada modelo, o volume de água, o acabamento e o preço. Serve para você escolher antes de falar com alguém, sem cadastro.
A venda não acontece aqui. O site não fecha pedido, não recebe pagamento e não gera contrato. A compra é presencial, na loja DUMMI, depois da visita técnica ao seu terreno.
É o preço da piscina instalada pela loja que atende a sua região, com o acabamento escolhido. Não é estimativa de peça solta nem valor a consultar.
Ele pode mudar: acompanha o custo do casco, dos materiais e dos serviços. O que vale para você é o orçamento fechado que sai da visita técnica, e é esse valor que fica escrito no pedido.
Antes de fechar qualquer coisa a loja vai até o local, mede o espaço, confere o acesso para o caminhão e o guindaste e olha o terreno. É de graça e não obriga a comprar. O orçamento que sai dela é fechado, com valor e prazo, e é o que passa a valer.
A piscina, a escavação, o assentamento, a casa de máquinas, o motor, o filtro e o frete até o local. É a piscina funcionando, com o sistema ligado e a orientação de como tratar a água.
A retirada da terra da escavação, o guindaste ou munck quando o acesso exigir, a água para encher a piscina, a instalação elétrica do ponto de energia, e todo o acabamento em volta: deck, piso, muro, cerca, paisagismo e iluminação externa. Aquecimento, automação, cobertura e capa também são à parte. A loja diz na visita o que o seu terreno exige.
São 20 dias do pedido fechado até a piscina pronta, e 35 dias quando o acabamento tem pastilha de vidro, porque ela é aplicada na fábrica. O prazo conta a partir do pedido fechado e pago conforme o combinado. Chuva, terreno com pedra ou lençol freático e acesso que exija equipamento a mais podem mudar a data, e a loja avisa quando isso acontecer.
O pagamento é feito na loja: dinheiro ou Pix, débito, crédito à vista ou crédito parcelado. O valor da entrada, o saldo e o número de parcelas são combinados na hora e ficam escritos no pedido, com o total. A entrada é paga no fechamento e o saldo antes da instalação. A loja não recebe pagamento no dia da instalação. Nenhum pagamento é feito por este site, e a DUMMI não pede dados de cartão por e-mail, mensagem ou telefone.
São duas garantias, e elas cobrem coisas diferentes.
O casco tem 15 anos de garantia de fábrica, dada pela TOPiscinas.
Os equipamentos, os acessórios e a instalação têm 12 meses de garantia, dada pela DUMMI. Entram aí o motor, o filtro, a casa de máquinas, o que foi instalado junto e o serviço de instalação em si.
As duas começam a contar na entrega técnica, que é quando a loja orienta você sobre o uso e o tratamento da água.
Cada piscina recebe um número próprio, o DUMMI Pool, que fica com ela para sempre e é por onde a garantia é acionada. A DUMMI é quem abre e acompanha o chamado com a fábrica por você.
Não é coberto o dano causado por uso em desacordo com a orientação recebida, por alteração feita na peça, por tratamento químico fora do indicado ou por obra de terceiros em volta da piscina.
Quando o contrato é fechado fora da loja, inclusive pela internet ou em casa, você pode desistir em 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento, e recebe de volta tudo o que pagou. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando o contrato é fechado presencialmente na loja, a lei não dá esse direito de forma automática.
O cancelamento depois do pedido fechado segue o que está escrito nele e a legislação do consumidor. Converse com a loja o quanto antes: depois que o casco é encomendado à fábrica e a obra é marcada, existem custos já assumidos.
Não é permitido tentar acessar dados de terceiros, contornar controles de segurança, automatizar consultas abusivas ou usar marcas, imagens, textos e sistemas da DUMMI sem autorização. As áreas profissionais são exclusivas de pessoas previamente autorizadas, que devem proteger a senha, não compartilhar o segundo fator e avisar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido. Contas comprometidas ou usadas em desacordo com estes termos podem ser suspensas.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados, e a versão aplicável ao seu pedido é a que estava valendo no momento em que ele foi fechado. Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos do consumidor e o foro legalmente competente.
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